■お店紹介
当店が利用する通販プラットフォームにおける不正アクセスについて
当店が利用する通販プラットフォームにおける不正アクセスによる
情報漏えいの可能性に関するお詫びとお知らせ
平素は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、令和８年８月１日に当店通販ショップの運営に利用しているシステム「ショップサーブ」を提供する株式会社Eストアーにおいて、外部からの不正アクセスが発生し、お客様の個人情報が外部へ漏えいした可能性があることが判明いたしました。
当店では、本事案の公表を受け、株式会社Eストアーと連携しながら影響の有無について確認を進め、当店が保有するお客様情報については本事案による漏えいは、現時点では確認されていないとの報告を受けております。
お客様ならびに関係者の皆様には、多大なご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。
お客様へのお願い
本件に関連し、当店を名乗る不審な電話やメール等が発生する可能性がございます。
心当たりのないメールに記載されたリンク先で、クレジットカード情報やパスワード等の入力を求められた場合は、決して入力せず、下記お問い合わせ窓口までご連絡くださいますようお願いいたします。
なお、当店および株式会社Eストアーが、メール等で再決済やパスワードの入力をお願いすることはございません。
今後の対応
本件は株式会社Eストアーにて現在も調査を継続しております。新たな事実が判明した場合には、速やかにご報告いたします。
また、詳細につきましては、株式会社Eストアーの公式発表もあわせてご確認ください。
お客様にはご心配とご迷惑をお掛けしておりますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
■本件に関するお問い合わせ窓口
【株式会社Eストアー 個人情報に関するお客様ご相談窓口】
mail：support@estore.co.jp
■送料について
全国一律1,100円です。11,100円以上のお買い上げで【送料／当店負担】※タオルウエスを除く
※11,000円以上のお買い上げでも「沖縄県および島嶼」は離島運賃実費分を別途お支払い頂きます。
※複数箇所への分納をご希望場合「手数料」が発生する場合がございます。料金はお尋ねください。
※注文単位【タオルは100枚セット・30枚セット／エコバッグは100枚セット・50枚セット】以外のご注文の場合
【ケース割れ手数料／1,100円（税込）】が発生いたします。
■お支払について
【代金引換】【クレジットカード決済】【銀行前振込】【ペイディ】【Amazon Pay】がご利用いただけます。
【代金引換】佐川急便（現金でお支払い）手数料は当店負担いたします。
※お買い上げ総額299,999円（税込）までに限ります。 ※現金にてお支払いください。
【クレジットカード決済】手数料は当店負担いたします。
【銀行振込】こちらからの注文確認メール受信後、３営業日以内に指定口座へお振込ください。
肥後銀行 北熊本支店 口座 普通 1583535 ジャパンホテルシステムズ（カ 手数料はお客様にてご負担ください。
【ペイディ】あと払い Paidy がご利用いただけます。お支払い方法の詳細は、ペイディの案内をご確認ください。
【Amazon Pay】手数料は当店負担いたします。
■納期について
【名入れタオル】・【エコバッグ 名入れ】は、通常【校了後】7～15営業日後の発送です。
【オリジナルタオル（枠有プリント）】は、通常【校了後】20～30営業日後の発送です。
【のし付きタオル】・【エコバッグ 無地】は、通常【受付日】より2～7営業日後の発送です。
【タオルウエス（B級品）】は、通常【受付日】より1～3営業日後の発送です。
◎繁忙期や数量によりこの限りではございません。ご希望の納品期日がある場合は、余裕を持ってお早めのご注文をおすすめいたします。
■お届けまでの日数について
出荷日からお届けまでにかかる日数の目安は、以下をご参照ください。
※あくまでも一般的な配送日数を示した目安であり、配送日数を保証するものではありません。また悪天候等による交通機関の影響や、交通困難地については配送が遅れる場合がありますので、あらかじめご了承ください。詳しくは最寄りの佐川急便営業店にお問い合わせください。
■配達時間指定サービス
個人宅のお客さま宛のお荷物が対象です。あくまでも目安で、お時間を確約するものではございません。
「午前中・12～14時・14～16時・16～18時・18～20時・18～21時・19～21時」から選べます。
適格請求書発行事業者登録番号：T7330001008093
